So beantragen Sie eine Rücksendung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 14 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Dank des in unserem Geschäft verfügbaren Selbstbedienungs-Rückgabesystems ist der Vorgang schnell und einfach.

1. Retourenanfrage starten

Sie können eine Rücksendung auf zwei Arten beantragen:

Klicken Sie auf der Seite „Bestellstatus“ → auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail und wählen Sie „Rücksendung anfordern“ aus.
Von Ihrem Kundenkonto aus → melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie im Bereich „ Bestellungen “ neben der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, auf „Rücksendung anfordern“ .

2. Warten Sie auf die Bestätigung

Ihre Anfrage wird von unserem Team geprüft.

Sie erhalten eine E-Mail mit:

Annahme der Rücksende- und Versandanweisungen oder
Ablehnung der Rücksendung , wenn diese nicht den erwarteten Bedingungen entspricht.

3. Bereiten Sie das Paket vor

Stellen Sie vor dem Versand sicher, dass:

die Artikel wurden nicht getragen, gewaschen oder beschädigt;
die Etiketten und Siegel sind intakt;
die Originalverpackung und jegliches Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel etc.) sind vorhanden;
Bei Unterwäsche und Strandbekleidung bleibt der Hygieneschutz erhalten.

4. Rücksendung verschicken

Rücksendeadresse : Maurizio Abbigliamento Srl, Via Provinciale Est 18, 40053 Valsamoggia, Loc. Bazzano (BO) – Italien
Sofern in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung .
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen etwaige Zölle und Zollgebühren stets zu Lasten des Kunden.
5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
bei Zahlung per Nachnahme erhalten Sie eine Überweisung auf Ihre IBAN (diese müssen Sie uns per E-Mail mitteilen);
Versand- und Nachnahmegebühren werden nicht erstattet.

Alternativ können Sie sich auch für einen Gutschein über den gleichen Betrag entscheiden, der innerhalb von 90 Tagen auf unserer Website einlösbar ist.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche ohne Hygieneschutz, Kosmetika)

Wünsche?

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@mauriziocollectionstore.com : Wir helfen Ihnen gerne weiter.