So beantragen Sie eine Rücksendung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 14 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Dank des in unserem Geschäft verfügbaren Selbstbedienungs-Rückgabesystems ist der Vorgang schnell und einfach.
1. Starten Sie die Rücksendeanfrage.
Sie können eine Rückgabe auf zwei Arten beantragen:
- Von der Seite „Bestellstatus“ → klicken Sie auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail und wählen Sie „Rückgabe anfordern“ .
- Von Ihrem Kundenkonto → Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie im Bereich „ Bestellungen “ neben der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, auf „Rückgabe anfordern“ .
2. Warten Sie auf die Bestätigung.
Ihre Anfrage wird von unserem Team geprüft.
Sie erhalten eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Annahme der Rücksende- und Versandanweisungen, oder
- Ablehnung der Rücksendung, wenn diese nicht den erwarteten Bedingungen entspricht.
3. Bereiten Sie das Paket vor.
Vor dem Versand stellen Sie bitte sicher, dass Folgendes passiert:
- Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt;
- Die Etiketten und Siegel sind unbeschädigt;
- Die Originalverpackung und sämtliches Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel usw.) sind im Lieferumfang enthalten;
- Bei Unterwäsche und Strandbekleidung bleibt der Hygieneschutz erhalten.
4. Senden Sie die Rücksendung ab
- Rücksendeadresse : Maurizio Abbigliamento Srl, Via Provinciale Est 18, 40053 Valsamoggia, Loc. Bazzano (BO) – Italien
- Sofern in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand .
- Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern trägt der Kunde stets die Verantwortung für etwaige Zölle und Einfuhrabgaben .
5. Holen Sie sich Ihre Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte:
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde;
- Bei Zahlung per Nachnahme erhalten Sie eine Banküberweisung auf Ihre IBAN (diese müssen Sie uns per E-Mail mitteilen);
- Versand- und Nachnahmegebühren sind nicht erstattungsfähig.
Alternativ können Sie einen Gutschein in gleicher Höhe erhalten, der innerhalb von 90 Tagen auf unserer Website eingelöst werden kann.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
-
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche ohne Hygieneschutz, Kosmetika).
Anfragen?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@mauriziocollectionstore.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie können eine Rücksendung gemäß den Anweisungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
1) Melden Sie sich in Ihrem Konto über die Versand-/Bestellbestätigungs-E-Mail oder über den Link auf der Website Kundenkonto an (geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den erhaltenen Authentifizierungscode ein).
1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie sich die Bestellhistorie an, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf der Website klicken, den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden oder direkt über diesen Link darauf zugreifen.
2) Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und den Authentifizierungscode, den Sie per E-Mail erhalten, in das entsprechende Feld ein.
3) Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".
4) Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“
5) Nach dem Absenden der Anfrage wird eine Bestätigungsnachricht mit der Aufschrift „Rücksendeantrag gesendet“ angezeigt.
6) Unser Team prüft die Anfrage und sendet Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail.
Sollten Sie während des Vorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden: wir helfen Ihnen gerne.
