So beantragen Sie eine Rücksendung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 14 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Dank des in unserem Geschäft verfügbaren Selbstbedienungs-Rückgabesystems ist der Vorgang schnell und einfach.

1. Starten Sie die Rücksendeanfrage.

Sie können eine Rückgabe auf zwei Arten beantragen:

Von der Seite „Bestellstatus“ → klicken Sie auf den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail und wählen Sie „Rückgabe anfordern“ .
Von Ihrem Kundenkonto → Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie im Bereich „ Bestellungen “ neben der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, auf „Rückgabe anfordern“ .

Ihre Anfrage wird von unserem Team geprüft.

Sie erhalten eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

Annahme der Rücksende- und Versandanweisungen, oder
Ablehnung der Rücksendung, wenn diese nicht den erwarteten Bedingungen entspricht.

Vor dem Versand stellen Sie bitte sicher, dass Folgendes passiert:

Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt;
Die Etiketten und Siegel sind unbeschädigt;
Die Originalverpackung und sämtliches Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel usw.) sind im Lieferumfang enthalten;
Bei Unterwäsche und Strandbekleidung bleibt der Hygieneschutz erhalten.

Rücksendeadresse : Maurizio Abbigliamento Srl, Via Provinciale Est 18, 40053 Valsamoggia, Loc. Bazzano (BO) – Italien
Sofern in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand .
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern trägt der Kunde stets die Verantwortung für etwaige Zölle und Einfuhrabgaben .

Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte:

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde;
Bei Zahlung per Nachnahme erhalten Sie eine Banküberweisung auf Ihre IBAN (diese müssen Sie uns per E-Mail mitteilen);
Versand- und Nachnahmegebühren sind nicht erstattungsfähig.

Alternativ können Sie einen Gutschein in gleicher Höhe erhalten, der innerhalb von 90 Tagen auf unserer Website eingelöst werden kann.

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche ohne Hygieneschutz, Kosmetika).

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@mauriziocollectionstore.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.