Droit de rétractation

1. Conformément à l’art. 52 du Code de la Consommation, le Client a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter :
   1. pour les Produits (biens) achetés sur le Site, du jour de la réception par le Client ;
   2. pour les services (par exemple : Codes Coupon de réduction), du jour de la conclusion du contrat, c’est-à-dire de l’envoi de la commande du Client aux systèmes du Vendeur et la livraison numérique consécutive du service.

Le droit de rétractation est correctement exercé dans le délai de rétractation prévu à l’article 52, paragraphe 2, et à l’article 53 du Code de la Consommation si la communication relative à l’exercice du droit de rétractation est envoyée par le Client avant l’expiration du délai de rétractation.

1. Conformément à l’art. 54 du Code de la Consommation, le Client peut se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur en utilisant, à son choix, l’une des modalités suivantes :
   1. suivre les instructions illustrées sur la page Comment demander un retour, qui distingue entre commande effectuée en tant qu’Utilisateur enregistré (avec compte) et commande effectuée en tant qu’Utilisateur invité (sans compte) ;
   2. envoyer au Vendeur, par courrier postal ou e-mail, aux adresses indiquées ci-dessus, une déclaration explicite d’exercice du droit de rétractation du contrat, en utilisant éventuellement le formulaire type figurant à l’Annexe 1, lettre B du Code de la Consommation.

À la réception de la déclaration de rétractation, le Vendeur communique sans délai au Client, par e-mail, une confirmation de réception de la rétractation exercée, suivie, après vérifications, d’un e-mail supplémentaire d’acceptation ou de refus de la rétractation, selon le respect ou non des modalités et délais d’exercice de ce droit indiqués ci-dessous.

1. Conformément à l’art. 57 du Code de la Consommation, une fois la rétractation exercée, le Client est tenu de retourner les Produits, en les expédiant au Vendeur (à Maurizio Abbigliamento S.r.l., Via Provinciale Est 18 - 40053 - Valsamoggia, Loc. Bazzano (BO) – Italie) ou en les remettant dans un magasin physique expressément indiqué par le Vendeur, sans retard excessif et en tout cas dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au Vendeur sa décision de se rétracter du contrat. Le délai est respecté si le Client renvoie les Produits avant l’expiration de la période de 14 (quatorze) jours. Les frais de retour des Produits au Vendeur sont entièrement à la charge du Client, de même que la responsabilité en cas de perte ou de dommage des Produits pendant le transport, due à un choix négligent du transporteur chargé de l’expédition et/ou des modalités d’expédition. Il est donc conseillé de confier l’envoi à des transporteurs particulièrement fiables et d’utiliser des méthodes d’expédition avec suivi.
2. Outre les délais et modalités décrits aux points 1.1, 1.2 et 1.3 précédents, le droit de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont également entièrement respectées :
   1. les Produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ;
   2. les Produits sont livrés au Client avec une étiquette d’identification à usage unique : celle-ci doit être encore présente, bien conservée et, en cas de sceaux à usage unique, attachée à l’emplacement d’origine ;
   3. les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, qui, s’il est à usage unique, ne doit pas avoir été ouvert et doit être encore bien scellé ;
   4. les Produits doivent encore comporter toutes les étiquettes, emballages et accessoires d’origine (dust bags, cintres, housses, etc.) reçus avec la commande ;
   5. les maillots de bain et sous-vêtements (bikinis, slips, boxers, etc.) peuvent être essayés par le Client par-dessus ses sous-vêtements personnels, mais ne doivent présenter aucun signe d’usage, ni l’étiquette transparente de protection hygiénique ne doit être retirée ;
   6. les Produits ne doivent pas être endommagés ;
   7. les Produits doivent être remis au transporteur chargé de l’expédition, ou directement déposés dans un magasin physique indiqué par le Vendeur, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la communication au Vendeur de la rétractation du contrat ;
   8. en cas de Produits expédiés depuis un pays hors de l’Union Européenne, les droits et taxes d’importation en Italie doivent être avancés par le Client.
3. Conformément à l’art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est également exclu si le Client a acheté des Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés, ou des Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
4. Si, après vérification adéquate par le Vendeur, le droit de rétractation a été exercé selon les modalités et délais indiqués ci-dessus, le Vendeur envoie au Client, par e-mail, l’acceptation de la rétractation et des Produits ainsi retournés et, ensuite, rembourse le prix éventuellement déjà payé, à l’exclusion des éventuelles taxes d’importation, droits de douane et tout autre montant non inclus dans le prix de vente, dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation, sauf si le Vendeur n’a pas encore reçu les Produits du Client ou tant que ce dernier n’a pas prouvé avoir renvoyé les Produits, selon la première de ces situations.
5. Il est précisé que, en cas de retour du Produit par dépôt dans un magasin physique indiqué par le Vendeur, la réception du Produit par le personnel ne constitue pas une acceptation de la rétractation exercée, et par conséquent aucun remboursement ne sera effectué à ce moment et lieu. La vérification de la conformité de l’exercice de ce droit est effectuée ultérieurement, par un personnel spécialisé différent, par rapport à la réception éventuelle du Produit dans le magasin physique.
6. En cas de remboursement, le Client peut choisir entre deux modalités différentes, à communiquer au Vendeur en réponse à son e-mail d’acceptation de la rétractation exercée :
   1. Bon d’achat : un code de réduction correspondant au prix des Produits retournés, hors éventuelles taxes d’importation, droits de douane et tout autre montant non inclus dans le prix de vente, sera envoyé au Client. Ce Bon d’achat pourra être utilisé dans les 90 (quatre-vingt-dix) jours suivant son émission en une seule fois pour une commande d’une valeur égale ou supérieure au remboursement ;
   2. remboursement du paiement : pour les commandes payées par PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna ou Carte de Crédit, le remboursement, hors éventuelles taxes d’importation, droits de douane et tout autre montant non inclus dans le prix de vente, sera effectué sur le compte/carte de crédit ayant servi au paiement, selon des délais sur lesquels le Vendeur n’a aucun contrôle, ces procédures relevant exclusivement de PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna ou de l’établissement bancaire émetteur de la Carte de Crédit. En cas de paiement par virement bancaire, SOFORT Banking ou iDEAL, le montant sera restitué sur le compte courant d’origine, les délais pouvant varier selon l’établissement bancaire et pouvant nécessiter 5 à 6 jours ouvrables à compter de l’ordre de paiement du remboursement pour que le montant soit crédité sur le compte du Client. En cas de paiement contre remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire : à cet effet, le Client devra fournir un IBAN valide correspondant à un compte bancaire à son nom, ainsi que le numéro de commande. Dans tous les cas, le montant des commissions bancaires supportées par le Vendeur pour effectuer le virement sera déduit du remboursement.
7. Si le Client ne respecte pas les modalités et délais pour l’exercice du droit de rétractation prévus aux points 1.2, 1.3 et 1.4, il ne pourra pas prétendre au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur, qui communiquera par e-mail le refus d’acceptation du retour ; dans ce cas, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de l’e-mail du Vendeur, le Client peut demander à recevoir à nouveau, à ses frais, les Produits dans l’état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. En cas de refus du Client, le Vendeur pourra conserver les Produits, ainsi que le prix déjà versé pour leur achat.
8. En tout état de cause, le Vendeur ne peut être tenu responsable de :
   1. tout retard dans le remboursement imputable au Client (en cas de non-communication des préférences de remboursement et/ou de communication de coordonnées erronées), aux établissements bancaires, aux circuits de paiement et/ou à des tiers ;
   2. Produits retournés par erreur, endommagés ou non retournés par la responsabilité du transporteur ou attribuable à des tiers.
9. En exerçant le droit de rétractation, le Client ne peut prétendre à aucun échange (taille, couleur, article, etc.) de Produits.