Come chiedere un reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso, in conformità al Codice del Consumo.

La procedura è semplice e veloce, grazie al sistema di resi self-service attivo sul nostro store.

1. Avvia la richiesta di reso

Puoi richiedere il reso in due modi:

Dalla pagina Stato ordine → clicca sul link che trovi nell’e-mail di conferma ordine e seleziona “Richiedi reso”.
Dal tuo account cliente → accedi al tuo account personale e, nella sezione Ordini, clicca su “Richiedi reso” accanto all’ordine che vuoi restituire.

La tua richiesta verrà verificata dal nostro team.

Riceverai un’e-mail con:

Prima di spedire assicurati che:

gli articoli non siano stati indossati, lavati o danneggiati;
i cartellini e i sigilli siano intatti;
la confezione originale e gli eventuali accessori (dust bag, grucce, ecc.) siano inclusi;
per intimo e beachwear, la protezione igienica sia intatta.

Indirizzo di rientro: Maurizio Abbigliamento S.r.l., Via Provinciale Est 18, 40053 Valsamoggia, Loc. Bazzano (BO) – Italia
Salvo diversa indicazione nella mail di conferma, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Per resi da Paesi extra-UE, eventuali dazi e tasse doganali sono sempre a carico del Cliente.
5. Ricevi il rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato i Prodotti:

il rimborso sarà emesso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
in caso di pagamento in contrassegno, riceverai un bonifico sul tuo IBAN (dovrai comunicarcelo via e-mail);
le spese di spedizione e di contrassegno non sono rimborsabili.

In alternativa, puoi scegliere di ricevere un Voucher di pari importo, utilizzabile sul nostro sito entro 90 giorni.

Articoli personalizzati o su misura
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti (es. intimo senza protezione igienica, cosmetici)

Per qualsiasi dubbio scrivi a support@mauriziocollectionstore.com: saremo felici di aiutarti.